Zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru

Toto je vzorová stránka.

Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú refundáciu alebo výmenu.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru sú vyňaté z vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, sa nemôžu vrátiť. Taktiež neakceptujeme produkty, ktoré sú intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny alebo plyny.

Ďalšie nevratné položky:

• Darčekové karty
• Produkty na stiahnutie softvéru
• Niektoré zdravotné a výrobky osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia tovaru požadujeme doklad alebo potvrdenie o kúpe.

Neodosielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, kedy sa poskytujú iba čiastočné refundácie:

• Kniha s očividnými známkami používania
• CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
• Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
• Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení

Refundácie

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail, aby sme vás informovali, že sme dostali vašu vrátenú položku. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.

Ak budete schválení, vaša refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie

Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne zaúčtovaná.

Ďalej kontaktujte svoju banku. Často trvá nejaký čas, kým sa refundácia zaúčtuje.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali svoju refundáciu, kontaktujte nás na {email address}.

Výpredajové položky

Vrátiť peniaze je možné len za položky s bežnou cenou. Položky v zľave nie je možné vrátiť.

Burzy

Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť za tú istú položku, pošlite nám e-mail na adresu {email address} a pošlite svoju položku na adresu: {physical address}.

Dary

Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a odoslaný priamo vám, dostanete darčekový poukaz v hodnote vášho vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak si darca nechal objednávku poslať sebe, aby vám ju dal neskôr, vrátime peniaze darcovi a ten sa o vašom vrátení dozvie.

Vrátenie zásielky

Ak chcete vrátiť produkt, pošlite ho na túto adresu: {physical address}.

Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vašej náhrady.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas doručenia vášho vymeneného produktu líšiť.

Ak vraciate drahšie položky, zvážte použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Negarantujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na {email}.