Política de Reembolso e Devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções tem a duração de 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Artigos adicionais não-reembolsáveis:

• Cartões de oferta
• Produtos de software para download
• Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete, ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões não devidas ao nosso erro.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.

Depois contacte o seu banco. Muitas vezes, existe algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, contacte-nos através do {endereço de e-mail}.

Artigos em promoção

Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Apenas substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {endereço físico}.

Presentes

Se o artigo foi marcado como um presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um cartão-presente por correio.

Se o artigo não foi marcado como um presente no momento da compra, ou se a pessoa que o ofereceu enviou a encomenda para si mesma para lha dar mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que o ofereceu e esta saberá da sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: {endereço físico}.

Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde vive, o tempo que pode demorar para o seu produto de troca o alcançar pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do {endereço de e-mail} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.